Chính sách đổi trả

Chúng tôi thành thật xin lỗi khi Quý khách gặp phải một trong các vấn đề sau :

1. Các trường hợp giao sai/giao thiếu theo đơn hàng.
2. Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm không đảm bảo chất lượng đã cam kết.
4. Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
5. Sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng trong quá trình Grove Fresh vận chuyển đến khách hàng (chỉ áp dụng đối với đơn hàng đặt online và Website, không áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng).

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thỏa các điều kiện sau:

1. Có hóa đơn mua hàng. (áp dụng khi Khách hàng mua tại cửa hàng)
2. Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, bao bì (đối với hàng đóng gói).
4. Vui lòng gửi lại hàng cho GroveFresh khi thực hiện đổi trả.
5. Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
6. Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả 01 lần.